SERVICE CLIENT

 Une équipe à votre écoute du lundi au vendredi de 8H00 à 18H00 au numéro de téléphone suivant : 04.78.55.45.69. Vous pouvez également nous faire parvenir un mail via l’onglet « nous contacter », nous vous répondrons dans les meilleurs délais.


LES MOYENS DE PAIEMENT MIS A VOTRE DISPOSITION :

  • Carte bleue
  • Chèque
  • PayPal
  • GRENKE (solution de financement)

Vos données bancaires sont cryptées et protégées par la plateforme bancaire du C.I.C. Aucune personne ne peut y accéder.


COMMANDE :

 Les commandes se passent via notre site internet. En cas de problème, vous pouvez nous appeler nous prendrons votre commande par téléphone. Dans ce cas-là, nous vous ferons parvenir par mail une facture pro forma reprenant les éléments de la commande pour acceptation et validation. Cette commande ne sera traitée que lorsque nous aurons reçu et encaissé le chèque correspondant.


Le matériel n’étant pas forcément en stock, un délai de 4 semaines de fabrication est à prévoir.

LIVRAISON :

Les livraisons sont effectuées par notre transporteur DB SCHENKER dans un délai moyen de 48 à 72 heures en France métropolitaine. En cas d’absence du client, le transporteur laissera un avis de passage avec un numéro de téléphone afin de pouvoir le contacter et fixer une nouvelle date de livraison. Si votre colis est endommagé, le signaler par écrit sur le bon du transporteur et nous appeler dans les meilleurs délais.

 ATTENTION : Pour la corse, nous contacter afin que nous puissions vous établir un devis pour les frais de livraison.

Les frais de livraison sont gratuits pour toute commande supérieure à 400 euros en France métropolitaine.


SAV :

 Pour tout S.A.V lié à la garantie, nous contacter au préalable. Le renvoi de la marchandise se fait au frais du client. En dehors de la garantie, nous pouvons prendre en charge les réparations après expertise du matériel, établissement d’un devis et acceptation de celui-ci par le client.


GARANTIE :

Notre matériel est garanti 2 ans pièces et main-d’œuvre. Le retour du matériel dans notre usine est à la charge du client.


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