Politique de retour et de remboursement

Chez Mirichaud, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre brasero. Voici comment fonctionnent les retours et les remboursements.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de **14 jours calendaires** à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité (à l’exception, le cas échéant, des frais de retour mentionnés ci-dessous).

Comment retourner un produit

Avant tout retour, contactez-nous :

– Téléphone : 04 78 55 45 69 (du lundi au vendredi, 8h–12h / 14h–18h)
– Email : contact@mirichaud.com

Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, complet, avec l’ensemble de ses accessoires, et ne doit pas avoir été utilisé. Vous pouvez bien sûr l’inspecter comme vous le feriez en magasin, mais pas vous en servir pour cuisiner.

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type en bas de page, ou toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter.

Frais de retour

– Retour pour convenance personnelle (changement d’avis) : les frais de retour sont à votre charge.
– Retour pour un problème technique ou un défaut de fonctionnement : le retour est gratuit, les frais sont pris en charge par Mirichaud.

Remboursement

Après réception et contrôle du produit retourné, nous procédons au remboursement par virement bancaire, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation (article L221-24 du Code de la consommation). Nous pouvons différer ce remboursement jusqu’à réception du bien, ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition de celui-ci, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Garantie

Indépendamment du droit de rétractation, vos produits Mirichaud bénéficient d’une garantie de 2 ans pièces et main d’œuvre sur le matériel électrique, et de 10 ans sur la plaque de cuisson en inox contre la casse, les fêlures et les perforations. Le détail des conditions de garantie figure dans nos [Conditions Générales de Vente](https://www.mirichaud.com/cgv/).

Formulaire de rétractation type

(à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

À l’attention de :
Mirichaud – 49 rue des Brotteaux, 01700 Miribel – contact@mirichaud.com

Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

– Commandé le : ……………………
– Reçu le : ……………………
– Nom du client : ……………………
– Adresse du client : ……………………
– Date : ……………………
– Signature